CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Las compras realizadas en el sitio web de MIM SHOES CHILE podrán ser devueltas  durante los 15 días posteriores a su recepción, en caso de cambios tendrán 35 días . Se aceptarán todos aquellos productos siempre y cuando estén en el mismo estado en el que los adquirieron y en su caja original.

DÍAS FESTIVOS

Se aplicara el periodo de cambio y devolución en todos aquellos pedidos realizados desde el 18 de Noviembre hasta el 26 de Diciembre, y podrían cambiar o devolver hasta el 15 de Enero (Menos botas y botines 2022, estas solicitudes tendrán el plazo normal, 30 días de cambio Y 10 de devolución). El retorno de cualquier producto se efectuara siempre y cuando este en el mismo estado y en su embalaje original. Los cambio durante el periodo extendido solo podrán realizarse por cambio de talla y color. 

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si, excepcionalmente, el producto ha salido defectuoso, nos encargaremos de revisar su estado y una vez confirmado el problema lo enviaremos a fábrica para repararlo, daremos uno nuevo sin cargo alguno para el cliente o, en caso de no poder conseguir el producto, realizaremos la devolución del importe.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

- CAMBIOS:

1- Ingresar al siguiente link

https://mimshoes.reversso.cl/

2- Ingresar numero de pedido (5 dígitos)

3- Ingresar Mail de compra

4- Seguir indicaciones de la plataforma

 

 Si consiste en una devolución, haremos el reembolso lo antes posible teniendo un máximo legal de 15 días para efectuar el ingreso.

   Si se trata de un cambio, en cuanto verifiquemos el estado del calzado devuelto mandaremos el nuevo par.

4.- Los cambios siempre estarán sujetos a disponibilidades de talla.

REBAJAS AW23

Las compras realizadas en temporada de REBAJAS AW23 de los modelos pertenecientes a la selección tendrán derecho a un cambio de talla del mismo modelo. Si al realizar el cambio de talla esta no se encuentra disponible se generará un cupón por ese importe. El reembolso no se podrá realizar en los pedidos correspondientes a esta promoción.

CYBER 

En época Cyber siempre se podrá cambiar o devolver el producto dentro del plazo correspondiente.

Si utilizaste un cupón al realizar la compra de un producto en Cyber, si solicitas la devolución de este, se te devolverá nuevamente el cupón y por otro lado se devolverá la diferencia pagada.

El despacho podría tardar hasta 10 días hábiles en RM como en Región, esto se debe a la alta demanda de pedidos.

Durante el periodo de Cyber, se aceptarán hasta 150 pedidos express diarios para RM (días laborales de lunes a viernes).

Los cupones de embajadoras estarán desactivados dentro de esta fecha.

OUTLTE 2024

En compras realizadas en el OUTLET 2024 MIM SHOES CHILE solo se podrá cambiar dentro de un plazo de 30 días.NO SE PODRA SOLICITAR DEVOLUCIÓN DEL DINERO.

A través de nuestra web puedes realizar la solicitud indicado razón de cambio, en caso de devolución no se autorizar.

Cualquier duda hola@mimshoesl.cl

https://mimshoes.reversso.cl/

PROMOCIÓN 2X1

1. Cambios: Se podrá solicitar una única recogida para cambios de talla, pudiendo cambiar la talla de ambos pares de zapatos, si fuese necesario.

2. Devoluciones: En caso de querer devolver los zapatos, se tendrán que devolver ambos pares. En caso de no recibir ambos pares, el importe de la compra no será devuelto.

CANCELACIONES.

La web se reserva el derecho a cancelar pedidos en caso de errores informáticos que puedan modificar de forma flagrante el precio de un producto.

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Las compras realizadas en el sitio web de MIM SHOES CHILE podrán ser devueltas o cambiadas de talla o de modelo, siempre y cuando el nuevo modelo tenga el mismo precio o inferior (la diferencia también será devuelta) durante los 15 días naturales posteriores a su recepción.

Se aceptarán todos aquellos productos siempre y cuando estén en el mismo estado en el que los adquirieron y en su caja original.

El reembolso de los artículos devueltos se hará de la misma forma de pago en la que hayan sido abonados. Podemos enviar un mensajero a la misma dirección de entrega o puedes enviarnos la devolución a través de cualquier oficina de Chilexpress.

En época de Rebajas no se podrá solicitar una devolución , solamente cambio, plazo de 30 días desde la llegada de tu compra .

PROMOCIÓN 2X1

El reembolso se hará en caso de devolver ambos modelos incluidos en la Promoción 2x1. En caso de querer devolver un solo modelo, éste será cambiado por otro modelo disponible a escoger en la web y que esté incluido en la selección de la Promoción.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN - CAMBIOS:

1.- Entra en el apartado de Cambios y Devoluciones de nuestra web e introduce tu número de pedido y el email con el que realizaste la compra.

2.- Sigue los pasos indicando el artículo a devolver, así como el motivo de devolución para crear tu devolución en nuestro sistema y recibirás un email con los pasos a seguir y las diferentes opciones de devolución del producto. Un mensajero irá a tu domicilio a recoger el articulo a devolver, este servicio será pagado por el cliente a la hora de solicitar el cambio o devolución.

3.- Una vez el producto llegue a nuestros almacenes: Si consiste en una devolución, haremos el reembolso del precio del producto devuelto (gastos de envío no incluidos), lo antes posible teniendo un máximo legal de 15 días para efectuar el ingreso.

Una vez recibida la notificación del reembolso, el ingreso puede tardar unos días en reflejarse en tu cuenta. Si se trata de un cambio de talla, en cuanto verifiquemos el estado del calzado devuelto mandaremos la nueva talla solicitada.

Los cambios siempre estarán sujetos a disponibilidad de talla. Para pedidos internacionales, el cliente debe enviarnos el paquete a nuestro centro logístico para poder tramitar el cambio o devolución.

Si lo deseas, puedes enviarnos el paquete a nuestra dirección: MIM SHOES CHILE SPA MIM CHILE

Dirección: Cruce Peralillo 37, Lampa Región Metropolitana, CHILE PRODUCTOS DEFECTUOSOS Si, excepcionalmente, el producto ha salido defectuoso, nos encargaremos de revisar su estado y una vez confirmado el problema lo enviaremos a fábrica para repararlo, daremos uno nuevo sin cargo alguno para el cliente o, en caso de no poder conseguir el producto, realizaremos la devolución del importe.

CANCELACIONES.

La web se reserva el derecho a cancelar pedidos en caso de errores informáticos que puedan modificar de forma flagrante el precio de un producto.