1. Términos y Condiciones

 

 

Bienvenido al sitio web cl.mimshoes.com. A través de él, usted podrá acceder gratuitamente a información sobre los productos que en él se ofrecen, comprar dichos productos, la forma y medios de pago disponibles, y la forma y costo de despacho.

 

Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso del Sitio por parte de todos sus usuarios, y aplican sin importar cuál sea la finalidad de dicho uso o acceso. Estos TyC integran todas las compraventas de productos que se celebran a través del Sitio, así como servicios afines tal como despachos. Le invitamos a leerlos con atención.

 

Los TyC son sin perjuicio de los derechos que le puedan corresponder bajo la Ley N°19.496 y sus normas relacionadas (conjuntamente, la “Ley de Protección al Consumidor”). En los casos en que, debiendo aplicar la Ley de Protección al Consumidor, existan contradicciones entre dicha ley (vigente al momento de la compra) y estos TyC, primará lo que le sea más favorable a usted.

 

El solo acceso al Sitio no le impone obligación alguna respecto de los productos que en él se ofrecen. Usted solo contraerá obligaciones en la medida que realice actos que demuestren de forma inequívoca su voluntad de comprar los productos que se ofrecen en el Sitio de acuerdo a estos TyC.

 

Ahora bien, al hacer uso del Sitio le serán aplicables los TyC y se entenderá que usted los acepta. Todas las compras que usted realice a través del Sitio, así como las interacciones que usted tenga con el operador del Sitio, se regirán por los TyC. En consecuencia, si usted no está de acuerdo con los TyC, le sugerimos no hacer uso del Sitio.

 

Los TyC han sido preparados por el operador del Sitio y constituyen contratos de adhesión para efectos de la Ley de Protección al Consumidor.

 

  1. Sobre el operador del Sitio

 

El Sitio es operado por MIM SHOES CHILE, RUT N° 77.384.017-2, domiciliada en El bosque norte 107 Ofi 21/ Las Condes, Santiago, Chile. Cada vez que hablamos de “nosotros” en estos TyC, nos referimos a MIM SHOES CHILE.

 

Para efectos de estos TyC, MIM SHOES es representado Rocio Vega-Penichet, cédula de identidad N° 24.043.784-2, domiciliado para estos efectos en El bosque norte 107 Ofi 21/ Las Condes, Santiago . Esto es sin perjuicio de las facultades y responsabilidades de los demás apoderados y representantes de MIM SHOES CHILE.

 

 

  1. Contacto

 

Atenderemos todos sus requerimientos y consultas acerca del uso del Sitio o de compras realizadas en el mismo en el teléfono +56983737465 y en la sección “contacto” del Sitio. También, podrá comunicarse con nosotros a través de Instagram (@mimchile) y la siguiente dirección de correo electrónico hola@mimshoes.cl

 

Nosotros nos comunicaremos con usted a la dirección de correo electrónico que nos haya suministrado al realizar una compra o a su teléfono móvil, podremos comunicarnos con usted mediante llamadas, mensajes de texto o la plataforma WhatsApp a dicho número.

 

Para facilitar la atención, lo instamos a tener disponible el número que fue asignado al pedido o compra que motiva el requerimiento o consulta en cuestión.

 

 

  1. Sobre los usuarios del Sitio

 

 

El Sitio está abierto al público. Sin embargo, los productos que en él se ofrezcan estarán destinados exclusivamente para “consumidores”, entendiéndose por tales a “las personas naturales o jurídicas que, en virtud de cualquier acto jurídico oneroso, adquieren, utilizan, o disfrutan, como destinatarios finales, bienes o servicios”, con la precisión de que “en ningún caso podrán ser considerados consumidores los que […] deban entenderse como proveedores”, todo de acuerdo a las definiciones provistas por la Ley de Protección al Consumidor.

 

En consecuencia, si detectamos o tenemos motivos fundados para estimar que estamos frente a un usuario que quiera hacer uso del Sitio para comprar con ánimo de revender en Chile o exportar los productos que se ofrezcan en el Sitio, podremos negar o dejar sin efecto la venta en cuestión.

 

Asimismo, la compra de productos y servicios a través del Sitio sólo podrá ser hecha por personas con capacidad para contratar, y solo podrán registrarse en el Sitio personas mayores de edad, con plena capacidad para obligarse. En caso contrario, usted deberá hacer uso del Sitio a través de su representante legal.

 

Para hacer uso del Sitio o registrarse en el mismo en nombre de una persona jurídica, usted deberá contar con poder de representación suficiente para hacer uso del Sitio y obligarse conforme a estos TyC y los demás que apliquen a las operaciones que se realicen en su contexto. Usted será responsable de contar con dicho poder.

 

Encontrándose dentro del ámbito de aplicación de la Ley de Protección al Consumidor, usted gozará de los derechos y la protección que dichas normas les confieren. Además, usted dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación respecto de los datos personales que haya entregado a MIM SHOES CHILE, conforme a lo establecido en la Ley Nº 19.628.

 

Para todos los efectos de estos TyC, consideraremos como domicilio del usuario aquel que hubiere indicado al registrarse en el Sitio. Si no hubiere registrado un domicilio, se considerará la comuna donde tenga su residencia.

 

 

  1. Registro y cuenta de usuario

 

 

Necesitaremos y le solicitaremos su correo electrónico e información adicional (tal como dirección para despachos) para la ejecución de compras en el Sitio, pero no le exigiremos el registro y la creación usuario como condición para ello.

 

Al momento de comprar e ingresar su mail, a este quedara anclado sus datos personales, tales como su nombre, fono y dirección (Los cuales se pueden editar). Y junto a su mail también se conectará con su cuenta de mercado pago o tarjeta de crédito utilizada anteriormente

 

  1. Comunicaciones electrónicas

 

Tras el registro en el Sitio, usted podrá recibir periódicamente, de preferencia a través de su correo electrónico, comunicaciones promocionales o publicitarias relativas al Sitio y a los productos ofrecidos en él.

 

También podremos contactarte al correo electrónico o al número de teléfono que haya registrado en el Sitio (vías llamadas, WhatsApp o SMS), con el objeto de ejecutar las compraventas que hayas celebrado en el Sitio y/o coordinar lo que resulte necesario para ese fin.

 

Si usted compró un producto a través del Sitio y seleccionó la entrega bajo la modalidad “despacho a domicilio”, es posible que el transportista encargado del despacho lo contacte, pero esto no llega a hacer obligación para tal, podría llamar como no.

 

 

  1. Procedimiento para comprar en el Sitio

 

 

Para hacer compras o contratar servicios en este Sitio, usted deberá seguir los siguientes pasos:

 

  1. a) Seleccionar los productos de su interés y agregarlos al “Carrito” o “Carro de Compras”.

 

  1. b) Ir a la sección de resumen del Carro de Compras, revisar el detalle de los artículos seleccionados y agregados al mismo, aceptar estos TyC y presionar “Finalizar Compra”.

 

  1. c) Si usted está registrado en el Sitio, ingresar su correo electrónico. Si no está registrado en el Sitio aún, basta con ingresar su correo electrónico, su nombre completo, un número telefónico y su rol único tributario.

 

  1. d) Seleccionar el medio de despacho a domicilio.

 

  1. e) Seleccionar el plazo para el despacho y su costo asociado de entre las opciones ofrecidas para la modalidad y el punto de despacho en cuestión.

 

  1. f) Indicar nombre de la persona que realizará el retiro o que recibirá el producto.

 

 

  1. g) En cualquier momento previo al pago usted podrá ingresar un cupón de descuento, lo que se reflejará automáticamente en el precio de venta de los productos agregados al Carro de Compras.

 

  1. i) Ingresar la solicitud o confirmación de compra. Una vez hecho aquello, se desplegará en la pantalla una descripción del producto o servicio, su precio, la fecha de entrega. De todas formas, le enviaremos esta información, vía correo electrónico, a la dirección que hubiere indicado o que tuviere registrada, la que podrá imprimir y/o guardar.

 

  1. j) Para su seguridad, durante el paso anterior, la compra pasará automáticamente a un proceso de confirmación de la disponibilidad de los productos, vigencia y cupo del medio de pago seleccionado.

 

  1. k) Cumplida exitosamente la condición anterior, se efectuará el cargo en el medio de pago.

 

  1. l) Posteriormente se le enviará el comprobante de compra, junto con una copia de su contrato y la(s) respectiva(s) boleta(s) o factura(s) en formato electrónico.

 

Si, por circunstancias extraordinarias (tales como advertencia de fallas o deterioro al momento de preparar el paquete para despacho), se vea afectada la disponibilidad de un producto aun luego de completado el proceso anterior, nos pondremos en contacto con usted para buscar alternativas y eventualmente devolverle el precio del producto en cuestión o hacer un cambio de este.

 

 

 

 

  1. Medios de pago

 

 

El precio de los productos comprados en el Sitio sólo se podrá pagar mediante los siguientes medios:

 

  1. Tarjetas bancarias de débito acogidas al sistema Redcompra.

 

  1. b) Tarjetas bancarias de crédito Visa, Mastercard, Magna, American Express y Diners Club International, emitidas en Chile. El pago con tarjetas se realizará a través d Mercado Pago. Mercado Pago es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la tarjeta o cuenta bancaria de los usuarios de forma rápida y segura. Puede encontrar más información sobre ellos en mercadopago.cl.

El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente y las operaciones de crédito que puedan seguirse de ello se sujetará a los términos que rijan la relación entre usted y su emisor y/u operador.

 

Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una compra y el pago se hubiere hecho por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que usted hubiere pactado con la respectiva institución emisora de dicha tarjeta.

 

Las cuotas sin interés aplican solo para pagos de tarjetas requeridas, dependiendo su banco y tarjeta que tenga.

 

Nuestro Sitio permite pagar a través de gift cards emitidas por nosotros, ingresando el código correspondiente. Usted podrá encontrar una demostración gráfica de cómo utilizar las gift cards a continuación:

 

 

 

  1. e) Cupones de descuento.

 

Los cupones de descuento no son medios de pago, pero deben utilizarse durante el proceso de pago.

 

Los descuentos proporcionados por medio de cupones no serán acumulables entre sí, ni tampoco con otras promociones. Además, algunos cupones pueden tener limitaciones tales como cantidad de uso, consumo mínimo, fecha de expiración, etc. Dichas limitaciones constarán en el mismo cupón.

 

 

 

  1. Entrega de los productos

 

 

Al comprar productos en el Sitio, tendrá que regirse por los plazos y tiempos que manejamos con el despacho a domicilio.

 

Asimismo, si correspondiere, usted siempre podrá presentar reclamos por demoras o errores en la entrega de los productos que compre .

 

  1. a) Despacho

 

Despacho directo a su domicilio, para esto deberá indicar la dirección, con cuidad comuna y numeración de esta, si el condominio o departamento indicar numeración de estos.

 

Usted siempre tendrá acceso al costo total de despacho de su pedido antes de confirmar la compra y proceder al pago.

 

El despacho será efectuado dentro de los tiempos, horario y conforme a las condiciones seleccionadas, y a la dirección de envío proporcionada, todo al momento al confirmar su compra. La información del lugar de envío no podrá ser modificada una vez confirmada la compra.

 

Usted debe entregarnos información completa y precisa sobre la dirección y lugar de envío, pues, de lo contrario, el despacho de sus productos puede verse afectado.

 

Los productos deben ser recibidos por una persona mayor de edad, quien, a solicitud del repartidor, deberá proporcionar sus datos y dejar constancia de cualquier observación respecto de las condiciones en que reciba el producto.

 

Lo invitamos revisar los productos recibidos y verificar que correspondan a los que efectivamente compró y que estén en las condiciones ofertadas, antes de aceptarlos.

 

Si no fuere posible entregar los productos despachados debido a errores o deficiencias en la información de dirección o datos de contacto que usted nos haya proporcionado, o por imposibilidad logística de realizar la entrega en dicha ubicación, nos pondremos en contacto con usted para definir un nuevo lugar y tiempo de entrega. En caso de querer realizar una rectificación para poder reactivar la entrega de su producto, lo invitamos a contactarse con nosotros mediante el fono, mail o instgram.

 

Nosotros trabajamos actualmente con Blue Express, para el despacho de los productos que se compran a través del Sitio. Esta empresa puntual que realiza el despacho de los productos que usted compre en particular es determinada por MIM SHOES CHILE.

 

 

  1. Derechos que le asisten al comprar a través del Sitio

 

 

Usted cuenta con todos los derechos que le concede la Ley de Protección al Consumidor, entre los que se encuentran el derecho de retracto y la garantía legal.

 

Si por alguna razón las condiciones o derechos que se le reconocen en el Sitio o estos TyC fueren menos favorables para usted que aquellos que le corresponden por ley, primará lo establecido en ella.

 

  1. a) Derecho de retracto

 

Usted podrá retractarse de una compra hecha a través del Sitio y solicitar la devolución del total del precio pagado por los productos adquiridos (esto no incluye el costo de despacho), sin expresión de causa, dentro del plazo de 20 días contados desde la recepción del producto.

 

Excepcionalmente, usted no podrá retractarse de las compras efectuadas en el Sitio cuando el producto, ya está en preparación o despachado a su domicilio. Si llegara hacer así podría solicitar un reembolso a través de nuestra página web cl.mimshoes.com.

 

Para ejercer este derecho de retracto, usted deberá restituir el producto en buen estado, con todos los elementos originales del embalaje, tales como las etiquetas, papeles y rellenos de protección. La caja debe ser entregada dentro de una bolsa, para que el ticket sea pegado a esta, y no a la caja MIM .

 

Usted podrá ejercer este derecho a retracto respecto de productos comprados en el Sitio, la solicitud es a través del mismo Sitio, conforme a lo siguiente:

 

Para llevar a cabo este proceso, usted deberá:

 

1) Ingresar a la página del Sitio e ir a “Menu”

 

2) ir a “Cambio y devoluciones”

 

3) Indica su numero de pedido (5 dígitos) y su mail ingresado al momento de realizar la compra ( Si tiene duda con estos datos, nos puedes contactar y los ayudamos)

 

4) Selección opción de “Cambio” (35 días por sistema) o “devolución” (20 días por sistema)

 

4.1 Seleccionar zapato y talla a elección

4.2 Ingresar los datos para la devolución (Siempre se hará a través de mercado pago)

 

6) Una vez concretado esto, le llegara un mail donde sale indicado los pasos a seguir, para pagar ticket de cambio/ devolución, o solo imprimir este he ir al local a dejar el paquete.

 

 

7) El(los) producto(s) se demorará(n) hasta 2- 5 días hábiles en llegara nuestra bodega, eso siempre dependerá del día que ustedes entreguen el paquete a la empresa de despacho.

 

Si, una vez recibido el producto, este no estuviere en buen estado y con todos los elementos originales del embalaje, nuestro equipo de servicio al cliente se pondrá en contacto con usted al número de teléfono o correo electrónico registrados o suministrados durante el proceso de compra para notificarle la situación y coordinar el reenvío del producto de vuelta a su domicilio.

Para evitar confusiones los encargados sacan fotos y dejan registro de como llego el producto a bodega, para tener evidencia y respaldo de cada caso.

 

  1. b) Cambios

 

Usted podrá solicitar y realizar cambios de los productos que hubiere adquirido a través del Sitio. A diferencia y sin perjuicio de su derecho de retracto, este es un derecho que MIM SHOES CHILE le reconoce en forma adicional a lo indicado en la ley, y que no consiste en la retractación del contrato y la devolución del dinero, sino en el cambio de un producto por otro. La solicitud de cambio a través del Sitio permite cambio de talla, color o producto. Si el pago inicial de este fue en rebajas o con algún código de descuento, al momento de realizar la solicitud y esta es de cambio de color o modelo, tendrás que pagar la diferencia. No así, si es solo cambio de talla, en estos casos se respetara el precio inicial.

 

Su derecho a cambiar los productos comprados en el Sitio aplicará en las situaciones y conforme con los términos y condiciones establecidos en nuestra Política de Cambio y Devoluciones

 

Su derecho a cambio no reemplaza ni limita de ninguna forma su derecho de garantía legal.

 

  1. c) Garantía legal

 

Si un producto que usted hubiere comprado a través del Sitio cl.mimshoes.com presentare fallas fabrica o defectos, usted podrá optar libremente entre:  su reparación gratuita o, previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada. Excepcionalmente, este derecho no aplicará cuando la falla o defecto fuere imputable a usted. Por esta razón, tenemos el derecho a hacer una revisión del producto para verificar el origen de la falla o defecto en cuestión.

 

Respecto al ejercicio de este derecho, tenga en cuenta que:

Como regla general, debe ser ejercido dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que fue recibido. Ahora bien, tratándose del ejercicio del derecho a devolución de la cantidad pagada, el plazo se cuenta desde la emisión de la boleta o factura respectiva;

Si el producto contare con una garantía del fabricante por un plazo mayor al plazo general de 6 meses, se aplicará ese plazo mayor.

Si el producto fuere perecible o naturalmente destinado a ser usado o consumido en un periodo breve, el plazo de devolución será el impreso en el producto o en su envoltorio o, en su defecto, será de 7 días.

 

Dichos plazos podrán suspenderse conforme a lo que disponga la ley.

 

Para efectos de la garantía legal de los productos que vendemos en el Sitio, se considerará que hay una falla o defecto:

 

1) Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes;

 

2) Cuando los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a sus especificaciones o a las menciones de su rotulado;

 

3) Si cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al señalado en su publicidad;

 

4) Cuando hubiéremos convenido con usted que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra;

 

 

6) Cuando el producto tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

 

Para efectos de la garantía legal se considerará que es un solo producto aquel que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose de su reposición, ésta se podrá efectuar respecto de una unidad, parte, pieza o módulo, siempre que sea por otra igual a la que se restituye.

 

En el caso de productos que han sido informados como imperfectos, usados, reparados, abiertos, de segunda selección, remanufacturados, con alguna deficiencia, o en cuya fabricación o elaboración se hayan utilizado partes o piezas usadas, entre otros, que sean comprados en esa condición a un precio reducido, no procederá el cambio ni su envío a servicio técnico, ni la devolución del producto por motivos de garantía legal.

 

Usted podrá ejercer la garantía legal contactándose con nosotros a través del mail y al fono+56983737465

 

  1. d) Derecho a indemnización

 

Los derechos de retracto, cambio y las garantías legales son sin perjuicio del derecho a indemnización que le pueda corresponder en virtud de la ley.

 

 

  1. Devolución del dinero

 

 

Cuando corresponda reembolsarle o restituirle dinero por alguna de las razones descritas con anterioridad, éste será devuelto a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y el lugar en que esta se hubiere realizado. En consecuencia, los plazos de devolución de dinero dependerán del medio de pago utilizado.

Sumado a esto se devolverá lo pagado por el producto, todos los servicios realizados no se devolverán.

 

Todos los plazos se contarán desde la emisión de la nota de crédito, o del documento que legalmente corresponda, lo que a su vez ocurrirá luego de recibido conforme el producto devuelto. Sin embargo, nos haremos responsables de que dichos plazos siempre se enmarquen en los plazos establecidos en la ley.

 

  1. a) Tarjeta de crédito: el reembolso se realizará como abono en la tarjeta en cuestión. Si se hubiere utilizado esta tarjeta a través de Mercado Pago, la devolución se hará a esta misma con un plazo máximo de 16 días hábiles.

 

  1. b) Tarjetas de débito: El dinero caerá en su cuenta de mercado pago, esta debe haber sido creada con el mismo mail de compra o caerá directamente en su tarjeta, el pago se hará como trasferencia.

 

 

 

Usted deberá exigir el comprobante de la nota de crédito (16 días hábiles de plazo ), pues ella servirá para realizar seguimiento de dicha devolución de dinero.

 

En caso de alguna duda, usted puede contactarnos al +56983737465, a través de whatsapp

 

 

  1. Vigencia de precios y condiciones informadas en el Sitio respecto de los productos

 

 

Los precios a los que se exhiben los productos en el Sitio incluyen el impuesto al valor agregado. Sin embargo, no incluyen los costos de transporte y despacho, que son informados dentro del contexto del proceso de compra una vez que usted haya seleccionado la modalidad de entrega y la dirección de despacho, si fuere el caso, según lo indicado en la sección 7.

 

Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este Sitio, incluyendo las referidas a productos, precios, stock, promociones y ofertas, y condiciones en general, no aplicarán a las órdenes de compra que se hubiesen presentado previo a dicho cambio. En efecto, un cambio en las condiciones informadas en el Sitio solo tendrá efecto para las órdenes de compra hechas con posterioridad a dicho cambio, de manera de no afectar sus derechos de consumidor. En el caso del ejercicio del derecho a cambio, aplicarán las condiciones existentes al momento de la compra original de su producto.

 

Sujeto a lo anterior, nuestro Sitio está en constante modificación, y tanto el precio como las demás condiciones asociadas a nuestros productos pueden ser objeto de cambio.

 

 

  1. Ofertas y promociones

 

 

Las promociones que se ofrezcan en el Sitio no serán necesariamente las mismas que ofrezcamos mediante otros canales de venta.

 

Las ofertas o promociones podrán encontrase limitadas a un máximo de unidades o productos por cada cliente, lo cual, de ser el caso, le será informado a través del Sitio al poner a su disposición los términos y condiciones de tales ofertas o promociones.

 

No se podrá usar ni un código adicional dentro de fecha como cyber , blackfriday, aniversario , outlet , entre otros. 

 

 

  1. Marcas Comerciales, propiedad intelectual e industrial

 

MIM SHOES CHILE cuenta con su propia página web donde venden sus productos.

 

En Falabella y lolita pocket podrías encontrar algunos zapatos MIM, pero estos son propiedad de cada una de estas empresas, son ventas separadas a MIM SHOES CHILE

 

 

 

  1. Política de seguridad

 

 

Adoptaremos medidas razonables y prudentes, conforme a los estándares de la industria, para resguardar la seguridad de los datos que nos haya suministrado y de la clave secreta del usuario que haya registrado.

 

En caso de detectarse cambios en la información que se hubiere registrado en el Sitio, o ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con la identificación del consumidor o la del medio de pago o, simplemente, como medida de protección de su identidad, nuestros ejecutivos podrán contactarlo por vía telefónica o por correo electrónico con fin de corroborar los datos e intentar evitar posibles fraudes.

 

 

 

  1. Política de privacidad y tratamiento de datos personales

 

 

  1. a) Recolección, almacenamiento y uso de datos personales

 

Nuestra intención es ofrecerle los productos que mejor se acomoden a sus necesidades. Para ello, requerimos recolectar, almacenar y tratar ciertos datos personales suyos.

 

Nuestra Política de Privacidad explica qué datos recolectamos, cómo los recolectamos y demás información sobre el tratamiento que hacemos de los datos personales de usted y de los usuarios del Sitio en general. Usted puede acceder a nuestra Política de Privacidad haciendo clic aquí en el siguiente link.

 

Al aceptar este documento, usted también acepta nuestra Política de Privacidad y su aplicación respecto de los datos personales que usted nos proporcione al comprar productos y utilizar el Sitio. Ahora bien, solo utilizaremos sus datos personales para los fines autorizados en estos TyC siempre conforme a los términos de nuestra Política de Privacidad. Además, protegeremos sus datos conforme a lo establecido por la legislación vigente y lo señalado en la sección 15 anterior.

Se entiende por "dato personal", el concerniente a personas naturales, tal como su nombre, RUT, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de geolocalización, uso y visita del sitio web, historial de navegación y hábitos de compra, entre otros.

 

En virtud del consentimiento que usted entrega al aceptar estos TyC y la Política de Privacidad, quedaremos legitimados y autorizados para tratar sus datos personales, quedando facultados para:

 

1) Gestionar la ejecución del o de los contratos que usted celebre con nosotros, en cuyo contexto utilizaremos sus datos personales para:

 

  1. Responder sus consultas, reclamos, solicitudes, etc.

 

  1. Contactarlo para que reciba información de productos y servicios ofrecidos por nosotros, y en general, gestionar consultas, solicitudes y reclamos relacionados con ellos.

 

iii. Fines de marketing, para lo cual podremos elaborar un perfil de usuario (individual o agregado) aplicando o no modelos predictivos y, así, mejorar los productos que se comercializan o servicios que se ofrecen a través del Sitio y otros sitios operados por MIM SHOES CHILE, pudiéndole enviar ofertas, promociones y anuncios publicitarios de productos y servicios que sean de preferencia de los clientes en general, o del de usted como usuario en particular, e invitarlo a participar en concursos que organicemos.

 

  1. Analizar y elaborar estudios estadísticos sobre sus intereses de consumo y hábitos de compra y, en términos generales, sobre materias relevantes para la preparación de estudios de mercado o campañas de marketing propias o de terceros.

 

  1. Desarrollar acciones comerciales, incluidos servicios de post venta, de carácter general o dirigidas personalmente a usted o más usuarios particulares, tendientes a mejorar sus experiencias como cliente, informándole, por ejemplo, sobre el estado de sus despachos o eventos relacionados al canje o la compra de productos en el Sitio, completar automáticamente los documentos necesarios para realizar sus transacciones en el Sitio, realizar encuestas de satisfacción, campañas de actualización de Datos Personales.

 

  1. Para contactarlo a través de los canales de comunicación (carta, call center, correo electrónico, redes sociales tales como Facebook, o mensajes de texto, a través de SMS, sitio web o App, WhatsApp u otras plataformas similares), al número de celular que hubiere registrado o a cualquier otro dato de contacto que hubiere informado, con el objeto de hacerle llegar información relacionada con las finalidades descritas en esta sección.

 

2) Utilizar sus datos personales de carácter comercial para ejecutar protocolos de seguridad y para prevenir y detectar usos engañosos, fraudulentos o criminales de los sistemas e instalaciones de la Empresa, a fin de proteger nuestros intereses legítimos y los de nuestros clientes.

 

3) También recolectaremos datos personales biométricos y de geolocalización a través de dispositivos de digitalización de escritura y firma y otros lectores biométricos, o de escáneres de huellas digitales, cámaras de seguridad, entre otros que se puedan implementar, y que serán oportuna y debidamente informados, y/o de tecnología que permita localizar su ubicación, a objeto de:

 

  1. Completar automáticamente los documentos necesarios para adquirir o canjear productos o servicios en el Sitio.

 

  1. Prevenir y detectar usos engañosos, fraudulentos o criminales de los sistemas e instalaciones de la Empresa, lo cual es necesario para proteger los intereses legítimos de la Empresa y de sus respectivos clientes.

 

iii. Elaborar un perfil individual o agregado basado en sus preferencias de compra, y/o de canje de productos, y/o de visitas a las tiendas de la Empresa, y/o de navegación en Internet, así como la frecuencia y horarios con que acostumbra a hacerlo.

 

Los datos personales que recolectemos sólo serán tratados mientras sean necesarios para el cumplimiento de las finalidades para los cuales se entregaron, salvo en cuanto sea necesario mantenerlos por períodos de tiempo que van más allá de este término por disposición normativa, en cuyo caso, se mantendrán por el periodo que indique esa normativa.

 

Usted podrá revocar en cualquier momento la autorización que entregue para tratar sus datos personales, aunque en tal caso es posible que no pueda seguir utilizando alguno o todos los servicios que ofrece la Empresa. Usted tendrá derecho a que se le informe sobre sus datos personales que se hubieren recolectado y ejercer sus derechos de rectificación, cancelación, oposición y todos los demás derechos que confiere la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Se podría comunicar a través de nuestros mail o fono +56983737465

 

Usted siempre podrá solicitar la suspensión del envío de comunicaciones promocionales o publicitarias, de conformidad a lo dispuesto en el artículo 28 B de la Ley de Protección al Consumidor.

 

 

  1. b) Uso de Cookies

¿QUÉ SON LAS COOKIES?

 

Como la mayoría de los sitios web, utilizamos cookies y tecnologías similares para recordar cosas sobre usted, a fin de poder brindarle una mejor experiencia.

 

Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su navegador o dispositivo. Pueden ser atendidos por la entidad que opera el sitio web que está visitando ("cookies de origen") o por otras compañías ("cookies de terceros"). Por ejemplo, nos asociamos con proveedores de análisis externos, como Google, que configuran las cookies cuando visita nuestros sitios web. Esto nos ayuda a comprender cómo está utilizando nuestros Servicios para que podamos mejorarlos.

Los píxeles son pequeñas imágenes en una página web o en un correo electrónico. Los píxeles recopilan información sobre su navegador o dispositivo y pueden establecer cookies.

El almacenamiento local permite que los datos se almacenen localmente en su navegador o dispositivo e incluye almacenamiento local HTML5 y caché del navegador.

 

CÓMO UTILIZAMOS LAS COOKIES

Utilizamos cookies por varios motivos, como ayudarnos a ver qué funciones son las más populares, contar a los visitantes en una página, mejorar la experiencia de nuestros usuarios, mantener nuestros servicios seguros y, en general, brindarle una mejor experiencia. Las cookies que utilizamos generalmente se encuentran en una de las siguientes categorías. Categoría de cookies ¿Por qué usamos estas cookies?

 

Categoría de cookies ¿Por qué usamos estas cookies?

 

Técnico

 

Estas cookies son esenciales para que nuestros servicios funcionen correctamente. Al igual que las otras cookies que utilizamos, las cookies técnicas pueden ser cookies de origen o cookies de terceros.

 

Preferencias

 

Utilizamos estas cookies para recordar su configuración y preferencias.

 

Por ejemplo, podemos usar estas cookies para recordar sus preferencias de idioma.

 

Seguridad

 

Utilizamos estas cookies para ayudar a identificar y prevenir riesgos de seguridad.

 

Actuación

 

Utilizamos estas cookies para recopilar información sobre cómo interactúa con nuestros servicios y para ayudarnos a mejorarlos.

 

Por ejemplo, podemos usar estas cookies para determinar si ha interactuado con una determinada página.

 

Analítica

 

Utilizamos estas cookies para ayudarnos a comprender mejor nuestros servicios.

 

Por ejemplo, podemos usar estas cookies para obtener más información sobre qué funciones son las más populares entre nuestros usuarios y dónde podemos necesitar mejoras.

 

Publicidad

 

Nosotros y nuestros socios publicitarios utilizamos estas cookies para publicar anuncios, hacer que los anuncios sean más relevantes y significativos para los visitantes de nuestro sitio web, y para hacer un seguimiento de la eficiencia de nuestras campañas publicitarias, tanto en nuestros servicios como en otros sitios web.

 

Consentimiento expreso para el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y novedades y, para la generación de perfiles de usuario.

Tus datos personales también podrán ser tratados con la finalidad de generar perfiles de usuario, (para ello utilizaremos procedimientos de segmentación en función del género, intereses o comportamientos de compra) y para remitirle, por vía electrónica, postal y telefónica (incluyendo alertas por SMS, u otros medios de mensajería análogos) información comercial personalizada que pueda resultarte de interés sobre los productos o servicios relacionados con los ofrecidos por MIM SHOES o cualquiera de sus filiales o franquicias siempre y cuando hayas prestado tu consentimiento marcado la casilla de suscripción a nuestros boletines informativos. La base legal para el tratamiento de los datos con esta finalidad es el consentimiento que nos otorgas al marcar la correspondiente casilla de suscripción, por ello es necesario que marques la casilla de autorización si quieres que tratemos tus datos con esta finalidad.

 

 

  1. c) Experiencia y optimización del Sitio

 

 

Para mejorar su experiencia en el Sitio, hemos integrado herramientas y sistemas que analizan la forma en que usted navega y lo utiliza, así como la forma en que usted interactúa con nosotros a través de este. Dichas herramientas nos permiten llevar registro de dicha conducta e interacción, de forma tal que nos permita evaluar y optimizar el diseño del Sitio para usted y el resto de nuestros clientes.

 

Al hacer uso del Sitio, usted consiente en que apliquemos dichas herramientas, llevemos los registros correspondientes y los analicemos a la luz de los demás datos e información que tengamos sobre usted, así como la utilización de dichos recursos para la optimización del Sitio.

 

 

 

 

  1. Responsabilidad

 

 

A pesar de nuestros esfuerzos por darle la mejor atención y experiencia del Sitio, es posible que esta se vea afectada por hechos que se encuentren fuera de nuestro control. En ese contexto, no nos hacemos responsables frente a casos fortuitos o eventos de fuerza mayor, hechos de terceros no relacionados y con los que no tenemos vínculos contractuales, ni hechos causados por el propio usuario o que sean imputables a este.

 

 

  1. Ley aplicable y jurisdicción

 

 

Estos TyC, el uso del Sitio y las compras que se realicen en él se sujetan y rigen por las leyes de la República de Chile, en particular por la Ley de Protección al Consumidor y demás normas aplicables.

Usted siempre podrá acudir ante el tribunal competente, de conformidad a las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor.

 

 

  1. Adherencia al Código de Buenas Prácticas de la Cámara de Comercio de Santiago

 

 

La Empresa adhiere al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago. Este código de buenas prácticas se encuentra disponible en este Sitio, haciendo clic aquí.

 

https://www.ccs.cl/wp-content/uploads/2020/01/codigo_buenas_practicas.pdf

www.ecommerceccs.cl

 

  1. Vigencia de estos Términos y Condiciones

 

Estos TyC podrán ser actualizados de tiempo en tiempo. Sin embargo, los presentes TyC no se entenderán incorporados en los contratos que hayan sido celebrados con anterioridad a su modificación.

 

CODIGO DE BUENAS PRACTICAS: https://www.ecommerceccs.cl/wp-contente/uploads/2021/12/CBBP-2021.pdf

 

Esta versión fue editada el 26 de diciembre del 2022